FAQ
Hur kontaktar jag BluePeakShop?
Du kan nå oss via e-post på info@bluepeakshop.co. Vårt kundserviceteam hjälper dig gärna med dina frågor.
Skickar ni internationellt?
Ja, vi erbjuder leverans till hela världen.
Varifrån skickas beställningen?
Alla beställningar skickas från vårt lager i Tyskland.
Kan jag ändra eller avbryta min beställning?
Vi behandlar beställningar snabbt, så eventuella ändringar eller avbokningar måste begäras inom 12 timmar efter att beställningen lagts. Därefter kan vi tyvärr inte göra några ändringar. Du kan dock returnera din beställning för full återbetalning när den har levererats.
Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vi accepterar för närvarande PayPal.
När behandlas min beställning?
Beställningar behandlas måndag till fredag, vanligtvis inom 1–3 arbetsdagar från beställningsdatum. Försändelsen sker dagen efter behandlingen. Under kampanjer eller helgdagar kan det ta lite längre tid.
Hur lång tid tar leveransen?
Beställningar levereras vanligtvis inom 1–2 veckor, beroende på destination och fraktvolym.
Vad händer om jag inte får min beställning?
Om du inte har mottagit din beställning inom 30 dagar från att den skickades, har du rätt till full återbetalning.
Tillkommer tull eller skatt på min beställning?
Våra priser visas utan moms i SEK. Du kan bli skyldig att betala tull, moms eller andra avgifter när beställningen anländer till ditt land. Dessa kostnader fastställs av din lokala tullmyndighet och betalas av dig som kund.
Hur returnerar jag en vara?
Kontakta oss på info@bluepeakshop.co så hjälper vi dig med returprocessen.
Vad gör jag om min vara är skadad eller felaktig?
Om du mottagit en vara som är felaktig, skadad eller saknas, kontakta oss med ditt ordernummer, bilder på varan samt en beskrivning av problemet. Vi löser det så snabbt vi kan.
När får jag min återbetalning?
Återbetalningar görs till din ursprungliga betalningsmetod inom 7–10 arbetsdagar efter att vi bekräftat returen. Om du inte ser pengarna på ditt konto än, kontakta din bank eller kortutgivare.